Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Pinto Ramos, Cristina Gabriela (author)
Formato:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicado em:	2014
Assuntos:	ITIL GESTIÓN SERVICIO DISERT 004 P6593i
Acesso em linha:	https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/6851
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