Implementación de un Asistente Virtual con Inteligencia Artificial para la Gestión de Servicios mediante ITIL

En la era de la transformación digital misma que se ha venido acelerando durante la última década, la introducción de la inteligencia artificial (IA) ha llevado a la vida empresarial a un cambio profundo tanto en la forma de operar, como en la manera de relacionarse con sus usuarios. En ese contexto...

• Hoofdauteur: Hidalgo Cabezas, Williams Alexis (author)
• Formaat: masterThesis
• Gepubliceerd in: 2023
• Onderwerpen: Tecnología De La Información; Inteligencia Artificial; Asistentes Virtuales; Chat (Internet); Servicio Al Cliente
• Online toegang: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/41157