Propuesta para la optimización de la mesa de ayuda de institución bancaria a través de Metodología de Gestión de Servicios

La mesa de ayuda es la principal línea de contacto con el usuario y por ende con el cliente, es necesario brindar un servicio de calidad para dar valor a los productos que se ofrecen dentro de la institución financiera Banco Solidario S.A., el marco metodológico ITIL V4 propone varias alternativas p...

• Yazar: Murillo Martinez, Javier Andrés (author)
• Materyal Türü: bachelorThesis
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2022
• Konular: Tecnología de la información; Innovaciones tecnológicas; Servicio al cliente; Resolución de problemas; Instituciones financieras
• Online Erişim: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/42685