Propuesta para la optimización de la mesa de ayuda de institución bancaria a través de Metodología de Gestión de Servicios
La mesa de ayuda es la principal línea de contacto con el usuario y por ende con el cliente, es necesario brindar un servicio de calidad para dar valor a los productos que se ofrecen dentro de la institución financiera Banco Solidario S.A., el marco metodológico ITIL V4 propone varias alternativas p...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | bachelorThesis |
| Pubblicazione: |
2022
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/42685 |
| Tags: |
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