Propuesta de implementación de mesa de servicios para el laboratorio de tecnología de la Facultad de Ingeniería de la PUCE, basado en las buenas prácticas de ITIL 4

Este proyecto de titulación tiene como finalidad elaborar una propuesta de implementación de una mesa de servicios alineada a la metodología de ITIL 4 en los laboratorios de Tecnologías de la Información (LTIC) de la facultad de Ingeniería de la PUCE con el propósito de mejorar sus servicios hacia l...

• Autor principal: Sánchez Sánchez, Daniela Elizabeth (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado em: 2022
• Assuntos: Sistemas de información - automatización; tecnologías de la información y comunicación (tic); desarrollo de software; herramientas (programas para computador); universidades - Ecuador - quito - católica - ingeniería
• Acesso em linha: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27448