Estrategia de customer experience (CX) aplicable a un emprendimiento de una cafetería con temática cristiana en la ciudad de Quito

En Ecuador, aproximadamente el 90% de emprendimientos no logran superar los tres años de funcionamiento. Una de las principales causas de este fenómeno, es el descuido de la calidad del servicio al cliente, al enfocarse únicamente en el producto que buscan ofrecer. Este es el caso de las pocas cafet...

• المؤلف الرئيسي: Villavicencio Andrade, Emily Tamara (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• منشور في: 2023
• الموضوعات: Emprendimiento; cafeterías; servicio al cliente; segmentación del mercado; análisis de mercado
• الوصول للمادة أونلاين: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/40667