Rediseño de los procesos de helpdesk y desarrollo de proyectos, mediante el uso de indicadores de gestión y mejora continua de Itil, en la empresa Uniplex Systems

Este trabajo consistirá en analizar los procesos de Help Desk y Desarrollo de Proyectos ya existentes en la empresa, con el fin de detectar sus fortalezas y debilidades y en base a éstas, rediseñarlos utilizando indicadores de gestión y establecerlos como estándares a seguir dentro de la empresa Uni...

Повний опис

Збережено в:
Бібліографічні деталі
Автор: Arellano Pozos, Melani Daniela (author)
Формат: bachelorThesis
Опубліковано: 2011
Предмети:
Онлайн доступ:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27078
Теги: Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!