Rediseño de los procesos de helpdesk y desarrollo de proyectos, mediante el uso de indicadores de gestión y mejora continua de Itil, en la empresa Uniplex Systems
Este trabajo consistirá en analizar los procesos de Help Desk y Desarrollo de Proyectos ya existentes en la empresa, con el fin de detectar sus fortalezas y debilidades y en base a éstas, rediseñarlos utilizando indicadores de gestión y establecerlos como estándares a seguir dentro de la empresa Uni...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Publicat: |
2011
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27078 |
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