Propuesta de modelo de atención al cliente en la empresa Avante basado en la Norma ISO/TS 10004: 2010

En la actualidad es fundamental para las empresas la búsqueda de la mejora de la calidad con el fin de establecer mayores niveles de satisfacción para sus clientes lo que permita fomentar procesos de fidelización, que se puedan traducir en valor agregado frente a la competencia, tomando en cuenta qu...

• Main Author: Díaz Peñafiel, María Fernanda (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2016
• Subjects: Atención al cliente; empresa avante; norma iso/ts 10004: 2010; cliente; administración
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19211