Análisis e implantación de la función organizativa Service Desk en el Banco Central del Ecuador

Análisis e implantación de la función organizativa Service Desk en el Banco Central del Ecuador

ITIL (Information Technology Infraestructure Library), ese conjunto de mejores prácticas (no metodología), distingue entre funciones y procesos. Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas o Gestión de Cambios serían procesos. Según ITIL, Service Desk es una función. La definición de Service Desk e...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Fuseau Ayala, Jaime Nicolás (author)
Otros Autores: Lozano Ortiz, Diego Hernán (author)
Formato: bachelorThesis
Publicado: 2008
Materias:
Bancos
Automatización
Servicio Al Cliente
Sistemas Operativos
Análisis De Sistemas
Herramientas Virtuales
Acceso en línea:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26852
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Internet

https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26852

Ejemplares similares