Propuesta de un modelo de mesa de servicios utilizando buenas prácticas de TI basado en ITIL 4. Caso de estudio: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pindal

Propuesta de un modelo de mesa de servicios utilizando buenas prácticas de TI basado en ITIL 4. Caso de estudio: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pindal

El presente proyecto se encuentra enfocado en proponer un modelo de mesa de servicios basado en ITIL 4 para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pindal, que permita optimizar la gestión de incidentes de tecnología que se presenten dentro de sus actividades diarias.Para el desarr...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Espinoza Yunga, Diego Javier (author)
Format:	masterThesis
Publicat:	2024
Matèries:	Tecnología de la información Servicios de información en tecnología Soporte técnico informático Computación cliente/servidor Autonomía municipal
Accés en línia:	https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/45132
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