Modelo de mejora de la calidad de la atención al cliente en el área de alojamiento. Caso de estudio: Hacienda La Carriona ubicada en el cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha

En la actualidad la calidad en la atención al cliente es de vital importancia para las empresas de hospitalidad, debido a que su rol principal se basa en satisfacer los deseos y necesidades de los huéspedes Para mejorar la Calidad de la Hacienda la Carriona se implementó el Modelo de medición de la...

• Glavni avtor: Quintana Yánez, Gabriela Alexandra (author)
• Format: bachelorThesis
• Izdano: 2017
• Teme: Atención al cliente; turismo; gestión
• Online dostop: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/21837