Desarrollo de una propuesta de mejoramiento de los procesos de Service Desk de la empresa Sonda del Ecuador, según el marco ITIL
Sabemos que las Tecnologías de la Información -TI1- son tan antiguas como la historia misma y han jugado un papel muy importante en ella. Pero desde que se automatizó su gestión, se convirtieron en herramientas imprescindibles para las personas y las empresas. La información es la principal fuente d...
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