Propuesta de implementación de un modelo de CRM para la mejora del servicio al cliente de la empresa CLEAN ENERGY S.A.

Hoy en día, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) instituye una herramienta de soporte para las empresas, ya que puede combinar las estrategias y los procesos basados en la información del cliente como un medio importante para ayudar a entender y comprender sus exigencias. En este sent...

• Glavni avtor: Coello Valarezo, Otto Antonio (author)
• Drugi avtorji: Rojas Beltrán, Christian Andrés (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2019
• Teme: Servicio al cliente; Empresa; Implementación; Cliente
• Online dostop: http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/2796