Estructuración de un modelo SERVQUAL para medir la satisfacción del usuario de la CTE

El presente estudio tiene como finalidad examinar la calidad de servicio brindado por la institución CTE, entidad que regula actividades de tránsito dentro del Ecuador. El surgimiento se desprende de problemas en la atención que se brinda a los usuarios de la entidad y perjudican al cliente final, p...

• Автор: Borbor Morán, Evelyn Johanna (author)
• Інші автори: Guevara Freire, Mario Santiago (author)
• Формат: bachelorThesis
• Мова: spa
• Опубліковано: 2022
• Предмети: Marketing; Gestión; Consumidor; Comunicación
• Онлайн доступ: http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/5498