Calidad de servicio y su efecto en la satisfacción y lealtad de los clientes.

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de servicios con la satisfacción y la lealtad de los clientes de la empresa Grupo de Alimentos SAC. El tipo de investigación fue básica, con un enfoque cuantitativo, se consideró un nivel de investigación...

• Main Author: Rodríguez Armijos, Dany Yacely (author)
• Other Authors: Arista Huamán, Ana María (author), Cruz-Tarrillo, José Joel (author)
• Format: article
• Language: spa
• Published: 2023
• Subjects: calidad de servicio; satisfacción; lealtad; clientes.
• Online Access: https://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/2326