Álvarez, E. C. (2003). Análisis y propuesta de la aplicación del balanced scorecard en una empresa de outsourcing de call center enfocada en el servicio al cliente.
Chicago Style (17th ed.) CitationÁlvarez, Edgar Calvachi. Análisis Y Propuesta De La Aplicación Del Balanced Scorecard En Una Empresa De Outsourcing De Call Center Enfocada En El Servicio Al Cliente. 2003.
MLA (9th ed.) CitationÁlvarez, Edgar Calvachi. Análisis Y Propuesta De La Aplicación Del Balanced Scorecard En Una Empresa De Outsourcing De Call Center Enfocada En El Servicio Al Cliente. 2003.
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