Enfoque de un programa CRM (Customer Relationship Managment): fidelización, aplicado a detallistas tipo AAA, para un productor de confitería en la ciudad de Quito

Para la empresa la atención de cliente es una variable vinculada de forma directa con la satisfacción del mismo, de tal manera que una no puede separarse de la otra, en este estudio se revisará las acciones por las cuales se considera que la satisfacción del cliente y su fidelización son componentes...

• Hlavní autor: Guevara Correa, Maritza (author)
• Médium: masterThesis
• Jazyk: spa
• Vydáno: 2004
• Témata: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; EMPRESAS COMERCIALES; GESTIÓN DE CALIDAD; CONSUMIDORES; MICROEMPRESAS; MERCADEO; ESTRATEGIA EMPRESARIAL; ESTUDIOS DE CASOS
• On-line přístup: http://hdl.handle.net/10644/2709