Diseño de un modelo de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para agencias de seguros. Caso: Velpo

La investigación se dirige hacia las agencias de seguros que brindan el servicio de asesoría al cliente para la contratación y administración de los seguros emitidos por las aseguradoras; el servicio de asesoría ofrecido debe ser de calidad, en este sector es importante la satisfacción del cliente p...

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Bibliographic Details
Main Author: Veloz Núñez, Nadia Grace (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2014
Subjects:
Online Access:http://hdl.handle.net/10644/4152
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