Propuesta para la implementación de un modelo de servicio en una institución financiera del Ecuador: caso Produbanco

Para las instituciones financieras del país es de vital importancia la oferta de productos y servicios orientados a la completa satisfacción de las necesidades financieras de sus clientes. Para lograr este objetivo es necesario el conocimiento pleno de los requerimientos y exigencias del mercado, es...

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Auteur principal: González Villafuerte, María Cristina (author)
Format: masterThesis
Langue:spa
Publié: 2013
Sujets:
Accès en ligne:http://hdl.handle.net/10644/3774
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