Propuesta de mejora en el proceso de gestión de clientes de agencias de viaje. Caso: Tierra Verde

El presente proyecto tiene como finalidad realizar una propuesta de mejora en el proceso de Gestión de Clientes de la Agencia de Viajes Tierra Verde basándose en las recomendaciones de la Norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de Calidad. Para ello se ha iniciado con un análisis y levantamiento...

• Hovedforfatter: Dávila Silva, María Salomé (author)
• Format: masterThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2020
• Fag: SERVICIO AL CLIENTE; AGENCIAS DE VIAJES; GESTIÓN POR PROCESOS; GESTIÓN DE CALIDAD; RELACIONES CON LOS CLIENTES; ESTUDIOS DE CASOS
• Online adgang: http://hdl.handle.net/10644/7727