La influencia del estrés en la productividad del call center de Pague Ya-Grupo Pichincha

Hoy en día las organizaciones financieras necesitan solventar los requerimientos y necesidades de los colaboradores de un Call Center para mejorar su productividad y elevar los índices de bienestar laboral. Con base a estas necesidades el objetivo de la presente investigación es conocer los factores...

• Autor principal: Guerrero Burbano, Ángel David (author)
• Formato: masterThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2015
• Assuntos: SALUD OCUPACIONAL; ESTRÉS (PSICOLOGÍA); RIESGOS PSICOSOCIALES; PRODUCTIVIDAD; INSTITUCIONES FINANCIERAS
• Acesso em linha: http://hdl.handle.net/10644/4838