ITIL y el mejoramiento de la gestión de servicios informáticos. Caso: TECNOPRO CÍA. LTDA.

ITIL y el mejoramiento de la gestión de servicios informáticos. Caso: TECNOPRO CÍA. LTDA.

El desarrollo de la presente investigación se enmarca en el ámbito de la planificación estratégica, brindando un enfoque de gestión basado en la adopción de procesos de los principales modelos de gestión y marcos de trabajo de TI, que proponen cambios en los paradigmas de gestión, incorporando un co...

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Bibliographic Details
Main Author: Ruiz Vivanco, Omar Alexander (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2017
Subjects:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
SERVICIOS INFORMÁTICOS
ESTUDIOS DE CASOS
Online Access:http://hdl.handle.net/10644/5877
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