Cultura de servicio al cliente en el desarrollo competitivo de las microempresas turísticas, asociadas a la prestación de servicios de alimentación en restaurantes de 3 tenedores, ubicadas en la Zona Especial Turística de la Mariscal de la ciudad de Quito

Cultura de servicio al cliente en el desarrollo competitivo de las microempresas turísticas, asociadas a la prestación de servicios de alimentación en restaurantes de 3 tenedores, ubicadas en la Zona Especial Turística de la Mariscal de la ciudad de Quito

La calidad de servicio al cliente incide directamente en la competitividad. El turismo es una industria productiva de alto impacto. Hablar de cultura de servicio al cliente, es tener una referencia técnico teórica y sustento normativo regulatorio enfocados en la satisfacción del cliente. El objetivo...

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Bibliographic Details
Main Author: Lucio Ureña, Sonia Germania (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2024
Subjects:
CULTURA ORGANIZACIONAL
SERVICIO AL CLIENTE
MICROEMPRESAS
TURISMO
RESTAURANTES
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
Online Access:http://hdl.handle.net/10644/9930
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