Instructivo de atención y satisfacción al cliente para Ferreterías medianas

El objetivo del presente trabajo fue analizar la calidad de la atención a los clientes en ferreterías pequeñas y medianas de la ciudad de Cuenca. El diagnóstico reveló que estos negocios no cuentan con buena organización, y el servicio de atención al cliente puede ser mejorado. Se abordaron temas co...

• المؤلف الرئيسي: Pucha Quichimbo, Carlos Arturo (author)
• مؤلفون آخرون: Vidal Verdugo, Diego Fernando (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2011
• الموضوعات: SERVICIO AL CLIENTE; ATENCION AL CLIENTE
• الوصول للمادة أونلاين: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6244