Instructivo de atención y satisfacción al cliente para Ferreterías medianas

Instructivo de atención y satisfacción al cliente para Ferreterías medianas

El objetivo del presente trabajo fue analizar la calidad de la atención a los clientes en ferreterías pequeñas y medianas de la ciudad de Cuenca. El diagnóstico reveló que estos negocios no cuentan con buena organización, y el servicio de atención al cliente puede ser mejorado. Se abordaron temas co...

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Main Author: Pucha Quichimbo, Carlos Arturo (author)
Other Authors: Vidal Verdugo, Diego Fernando (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2011
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
ATENCION AL CLIENTE
Online Access:http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6244
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