Instructivo de atención y satisfacción al cliente para Ferreterías medianas

El objetivo del presente trabajo fue analizar la calidad de la atención a los clientes en ferreterías pequeñas y medianas de la ciudad de Cuenca. El diagnóstico reveló que estos negocios no cuentan con buena organización, y el servicio de atención al cliente puede ser mejorado. Se abordaron temas co...

• Glavni avtor: Pucha Quichimbo, Carlos Arturo (author)
• Drugi avtorji: Vidal Verdugo, Diego Fernando (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2011
• Teme: SERVICIO AL CLIENTE; ATENCION AL CLIENTE
• Online dostop: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6244