Modelo de fidelización de clientes para el servicio de internet. Caso práctico Etapa E.P

En ETAPA EP no existe un modelo de fidelización de clientes para el servicio de internet, en consecuencia la tasa de cancelación de clientes promedio anual sobrepasaría el 1% del estándar mundial para el año 2016. El objetivo del desarrollo de este trabajo es ayudar a la empresa a identificar el pro...

• Հիմնական հեղինակ: Pesántez Chiriboga, Iván Fernando (author)
• Այլ հեղինակներ: Salinas Iñiguez, Adrián Patricio (author)
• Ձևաչափ: bachelorThesis
• Լեզու: spa
• Հրապարակվել է: 2016
• Խորագրեր: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES; SERVICIO DE INTERNET; DESERCIÓN DE CLIENTES
• Առցանց հասանելիություն: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5366