Transformación Digital: Análisis de modelos para su implementación. Caso de estudio enfocado en la atención al cliente en una empresa de mensajería de la ciudad de Cuenca

Transformación Digital: Análisis de modelos para su implementación. Caso de estudio enfocado en la atención al cliente en una empresa de mensajería de la ciudad de Cuenca

La presente investigación tiene como objetivo analizar y proponer un modelo de transformación digital enfocado en el área de atención al cliente de una empresa de mensajería de la ciudad de Cuenca, Ecuador, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Para su desarrollo,...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Banegas Villavicencio, Kevin Xavier (author)
Formato: bachelorThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2025
Materias:
ATENCIÓN AL CLIENTE
FRAMEWORK TOE
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
MENSAJERÍA
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS-PYMES
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Acceso en línea:http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/16255
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