Satisfacción del cliente: Caso de estudio en el Hotel los Cañaris

En la actualidad, las exigencias y complejidades del mercado globalizado, exige que las empresas mejoren su competitividad para alcanzar la preferencia de los clientes. La satisfacción se constituye en una determinante estratégica que se enfoca en el usuario para generar una relación ganar-ganar, pu...

• Main Author: Mainato Zhinin, Sandra Beatriz (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2022
• Subjects: Satisfacción; Servqual; Cliente; Valor
• Online Access: https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/13724