Servicios posventa y capacidad de respuesta como factores de satisfacción del cliente

Introducción. La presente investigación nace frente a la necesidad de incrementar la satisfacción del cliente del servicio de mantenimiento de productos tecnológicos en la ciudad de Cuenca. Objetivo. Determinar los factores que impactan en la percepción de los consumidores del servicio de mantenimie...

• Main Author: Castañeda Pacheco, Johanna Natali (author)
• Format: article
• Language: spa
• Published: 2022
• Subjects: capacidad de respuesta,; gestión de recursos,; satisfacción del usuario,; tecnología,
• Online Access: https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/12643; https://doi.org/10.33262/ap.v4i3.2.272