Propuesta metodológica en base al modelo servqual para evaluar el servicio de acceso y certificación a la información pública del Archivo Central de la Administración Pública.
La importancia de ofrecer un servicio público de calidad, conlleva a esta investigación, derivándose en el interés por desarrollar una metodología para evaluar la percepción, expectativa, tiempos en la entrega del Servicio Acceso y Certificación a la información pública del Archivo Central de la Adm...
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| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | masterThesis |
| Мова: | spa |
| Опубліковано: |
2016
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/7878 |
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