Análisis y diseño del proceso de incidentes y problemas en la empresa Atijaguar utilizando como marco de referencia ITIL y COBIT.

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Esta tesis tiene como objetivo realizar el análisis y diseño de los procesos de Incidentes y Problemas de la empresa ATIjaguar utilizando como referencia ITIL V3 actualización 2011 y COBIT 5.0. Para esto se analizará, desarrollará y documentara el modelo del Centro de Servicios basados en los diseño...

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Wedi'i Gadw mewn:
Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur: Carvajal Carrillo, Mónica Fernanda (author)
Fformat: bachelorThesis
Iaith:spa
Cyhoeddwyd: 2015
Pynciau:
PROCESOS ITIL
PROCESOS COBIT
SERVICIO COBIT
Mynediad Ar-lein:http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/4307
Tagiau: Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!

Rhyngrwyd

http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/4307

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