Análisis y diseño del proceso de incidentes y problemas en la empresa Atijaguar utilizando como marco de referencia ITIL y COBIT.

Esta tesis tiene como objetivo realizar el análisis y diseño de los procesos de Incidentes y Problemas de la empresa ATIjaguar utilizando como referencia ITIL V3 actualización 2011 y COBIT 5.0. Para esto se analizará, desarrollará y documentara el modelo del Centro de Servicios basados en los diseño...

• Yazar: Carvajal Carrillo, Mónica Fernanda (author)
• Materyal Türü: bachelorThesis
• Dil: spa
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2015
• Konular: PROCESOS ITIL; PROCESOS COBIT; SERVICIO COBIT
• Online Erişim: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/4307