Diseño de una guía metodológica para auditar el área de help desk, en el departamento de TI de la Organización Panamericana de la Salud representación Ecuador, basado en COBIT 5.

El presente trabajo de investigación nos proporciona una herramienta con la cual se puede contar a fin de poder realizar una auditoría en el área de Help Desk del departamento de TI de la Organización Panamericana de Salud Representación Ecuador de una forma sencilla y eficaz. En la estructuración d...

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Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Domínguez Andrade, Pedro Xavier (author)
Médium: bachelorThesis
Jazyk:spa
Vydáno: 2015
Témata:
On-line přístup:http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/9524
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Shrnutí:El presente trabajo de investigación nos proporciona una herramienta con la cual se puede contar a fin de poder realizar una auditoría en el área de Help Desk del departamento de TI de la Organización Panamericana de Salud Representación Ecuador de una forma sencilla y eficaz. En la estructuración de la guía se tomó como referente la normativa dada por COBIT 5, proporcionando así un estándar actualizado en cuanto a buenas prácticas de control de las TI, dentro de la organización. Por tanto la presente guía está conformada por un conjunto de reglas y medidas destinadas a ofrecer seguridad razonable sobre la auditoria del proceso tecnológico en la organización, enfocado al área de Help Desk.