Propuesta para la creación de los procesos y flujos de trabajo para la gestión de cambios, entregas y despliegues y gestión de la configuración y activos del servicio con recursos tecnológicos en la Universidad Central del Ecuador.
En la presente tesis se realizó el análisis y diseño de los procesos de la fase de Transición del Servicio usando como referencia las mejores prácticas de ITIL V3. Para llevarlo a cabo fue necesaria una evaluación inicial en la Dirección de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (DTIC) d...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/5454 |
| Etiquetas: |
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