Modelo de gestión para el tratamiento de quejas y reclamos de los servicios de atención al cliente de la COAC Pablo Muñoz Vega Ltda., en base a la Norma ISO 10002.

Modelo de gestión para el tratamiento de quejas y reclamos de los servicios de atención al cliente de la COAC Pablo Muñoz Vega Ltda., en base a la Norma ISO 10002.

En las instituciones es necesario brindar un tratamiento efectivo y eficaz de las quejas y reclamos, basados en la importancia y alcance de la satisfacción de los clientes. Se realizó un estudio que pretende proporcionar una mejor visión del proceso de gestión de la calidad de los servicios para ele...

Cijeli opis

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autor: Toapanta Naula, Verónica Elizabeth (author)
Format: masterThesis
Jezik:spa
Izdano: 2023
Teme:
Modelo de gestión
Norma ISO 10002
Quejas y reclamos
Calidad
Online pristup:http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/29263
Oznake: Dodaj oznaku
Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!

Internet

http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/29263

Slični predmeti