Modelo de gestión para el tratamiento de quejas y reclamos de los servicios de atención al cliente de la COAC Pablo Muñoz Vega Ltda., en base a la Norma ISO 10002.

En las instituciones es necesario brindar un tratamiento efectivo y eficaz de las quejas y reclamos, basados en la importancia y alcance de la satisfacción de los clientes. Se realizó un estudio que pretende proporcionar una mejor visión del proceso de gestión de la calidad de los servicios para ele...

ver descrição completa

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Autor principal: Toapanta Naula, Verónica Elizabeth (author)
Formato: masterThesis
Idioma:spa
Publicado em: 2023
Assuntos:
Acesso em linha:http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/29263
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!