Modelo de gestión para el tratamiento de quejas y reclamos de los servicios de atención al cliente de la COAC Pablo Muñoz Vega Ltda., en base a la Norma ISO 10002.
En las instituciones es necesario brindar un tratamiento efectivo y eficaz de las quejas y reclamos, basados en la importancia y alcance de la satisfacción de los clientes. Se realizó un estudio que pretende proporcionar una mejor visión del proceso de gestión de la calidad de los servicios para ele...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2023
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/29263 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Agregar Etiqueta Sea el primero en dejar un comentario!