Análisis del proceso de gestión de incidentes del área de consultoría, tecnología de información y soporte técnico (CTI) que permita proponer herramientas que mejoren el nivel de satisfacción y atención al cliente en la empresa grupo microsistemas JOVICHSA S.A – GMS, en el período 2016-2017.
El presenta trabajo trata sobre la necesidad del área de soporte técnico y consultoría (CTI) de la empresa GMS, de mejorar el nivel de satisfacción y atención al cliente en los soportes brindados. El principal problema que existe en la empresa es que los clientes no se encuentran satisfechos con los...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2016
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10270 |
| Tags: |
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