Evaluación de los factores que determinan la calidad e atención a los usuarios del dispensario médico de un Centro de Educación Superior basado en el modelo SERVPERF.

Evaluación de los factores que determinan la calidad e atención a los usuarios del dispensario médico de un Centro de Educación Superior basado en el modelo SERVPERF.

El Centro de Educación Superior ha crecido aceleradamente en cantidad de estudiantes, docentes y personal administrativo; sin embargo, existe infraestructura que no se ha fortalecida adecuadamente para atender a toda la población del Centro de Educación. El estudio se realizó en un Centro de Educaci...

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Wedi'i Gadw mewn:

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Eras Martínez, Marlon Humberto (author)
Fformat:	masterThesis
Iaith:	spa
Cyhoeddwyd:	2022
Pynciau:	SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CALIDAD DEL SERVICIO GESTIÓN DE SALUD PLAN DE MEJORA
Mynediad Ar-lein:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18568
Tagiau:	Ychwanegu Tag Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!

Eitemau Tebyg

Relación entre calidad del servicio, satisfacción y lealtad del cliente en un retail, aplicando el modelo SERVPERF
gan: Balcázar Granja, Adriana Elizabeth
Cyhoeddwyd: (2025)

Calidad de atención al cliente del SRI Bolívar a través del modelo SERVPERF
gan: Pilco García, Sonia Alexandra
Cyhoeddwyd: (2024)

Aplicación de modelo SERVPERF para el diagnóstico y propuestas de mejoras en la prestación del servicio en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Riobamba.
gan: Navas Zamora, Santiago Armando
Cyhoeddwyd: (2019)

Satisfacción del usuario con los servicios médicos de la Unidad de Seguridad, Salud y Riesgo del Trabajo de la Universidad Técnica de Machala.
gan: Samaniego Namicela, Luis Guillermo
Cyhoeddwyd: (2022)

Propuesta de mejora del proceso de atención al cliente de la Dirnea
gan: Morocho Rubio, Adriana Polette
Cyhoeddwyd: (2020)

Calidad de servicio y satisfacción usuaria de los pacientes en la atención odontológica del Dispensario Pasadero del Seguro Social Campesino Manabí.
gan: Mendoza Delgado, Mary Lauren
Cyhoeddwyd: (2022)

FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CALCETA LTDA.
gan: Loor Moreira, Alexandra Jacqueline
Cyhoeddwyd: (2015)

Plan de mejora continua del proceso de servicio al usuario, en la empresa de revisión técnica vehicular del cantón La Libertad
gan: Mármol Cabello, Matheus Alexander
Cyhoeddwyd: (2022)

Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los usuarios del consorcio Médico Guzmán.
gan: Guzmán Polanco, Gustavo Adolfo
Cyhoeddwyd: (2022)

Análisis de los factores de calidad que influyen en el nivel de productividad del área de recepción de un hotel de Guayaquil
gan: Herrera Ruiz, Lisseth Abigail
Cyhoeddwyd: (2022)

Impacto del sistema de referencia y contrareferencia, en relación a la calidad de atención prestada a los usuarios que utilizaron este sistema y que acuden al Centro de Salud N° 1, de la ciudad de Tulcán en el periodo marzo – agosto 2014
gan: Fuertes Yandún, Viviana Elizabeth
Cyhoeddwyd: (2014)

Satisfacción de los usuarios en relación a la calidad de los servicios farmacéuticos en el hospital general Guasmo Sur.
gan: Alcívar Rodríguez, Silvana Alexandra
Cyhoeddwyd: (2019)

Calidad de atención percibida y su relación con la satisfacción de los usuarios del Centro Médico del Carmen Cemeinte de la ciudad de Guayaquil.
gan: Alarcón Hernández, Bella Rocío
Cyhoeddwyd: (2022)

Propuesta de mejora de los procesos administrativos del área de posgrados de la PUCESA
gan: Arroba Muñoz, Evelyn Valeria
Cyhoeddwyd: (2023)

Estrategias que permitan manejar el nivel de estrés laboral en el personal asistencial relacionado con la atención que se presta al usuario en el Hospital Marco Vinicio Iza de la Provincia de Sucumbíos en el periodo marzo-agosto 2014
gan: Guerrero Mejía, Neizan Mayoly
Cyhoeddwyd: (2014)

Análisis de la calidad de atención y satisfacción del usuario externo en los usuarios del Centro de Especialidades Centro Médico Social (CMS) de la ciudad de Guayaquil.
gan: Mestanza González, Carlos Bryan
Cyhoeddwyd: (2022)

PROPUESTA DE MEJORA EN EL SERVICIO, PARA LOS USUARIOS DE LA COMPAÑÍA DE TAXIS “SUMPA S.A.”, DOMICILIADA EN EL CANTÓN SANTA ELENA, EN EL PERIODO 2017.
gan: Chancay Ruiz, Jairo Javier
Cyhoeddwyd: (2019)

Satisfacción de los usuarios en relación a la calidad de los servicios del laboratorio del IESS de la ciudad de Quevedo.
gan: Escudero Auhing, Cristian Edwin
Cyhoeddwyd: (2019)

Calidad del proceso del servicio público y la satisfacción de los usuarios del Centro de Atención Universal, IESS Santa Elena.
gan: González Sánchez, Sandy Yulissa
Cyhoeddwyd: (2024)

Los principios del modelo de gestión de calidad TQM en la industria Ecuatoriana.
gan: Ceballos Caguasango, María Germania
Cyhoeddwyd: (2022)

Plan de mejora en la calidad de atención a pacientes en centro médico ambulatorio - Guayaquil
gan: Bustamante Alvarado, Gabriela María
Cyhoeddwyd: (2016)

Gestión de calidad y satisfacción de los clientes de Tortuguita Bike Shop, comuna Valdivia, provincia de Santa Elena, año 2024.
gan: Yagual Tumbaco, Abel Jesús
Cyhoeddwyd: (2025)

Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, en una empresa de seguridad privada ubicada en la ciudad de Guayaquil.
gan: Choéz Chiquito, Denny Patricia
Cyhoeddwyd: (2021)

Implementación de un plan de mejora que favorezca el clima laboral y satisfacción del cliente medidas a través de la técnica de evaluación de clima laboral en una PYME faenadora y distribuidora de aves de corral
gan: Espol
Cyhoeddwyd: (2019)

Análisis modal de fallos y efectos (AMFE), en el proceso de producción de tableros eléctricos de la Empresa EC-BOX
gan: Merchán Ulloa, Alexandra Catalina
Cyhoeddwyd: (2015)

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ATENCIÓN QUE BRINDA EL PERSONAL DE SALUD A LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES SEXUALES QUE ACUDEN AL CENTRO DE SALUD ABDÓN CALDERÓN DE LA CIUDAD DE NUEVA LOJA DURANTE EL PERIODO
gan: Aristizabal Córdoba, Jhon Fredy
Cyhoeddwyd: (2013)

Atención al cliente y su incidencia en la percepción de los usuarios de las compañías de taxis del cantón Valencia.
gan: Ramos Jiménez, Odalis Leidy
Cyhoeddwyd: (2022)

Atención al cliente y su incidencia en la percepción de los usuarios de las compañías de taxis del cantón Valencia.
gan: Ramos Jiménez, Odalis Leidy
Cyhoeddwyd: (2022)

Evaluación de la calidad de atención y su relación con la satisfacción de los pacientes en el área de pediatría y propuesta de un plan de mejora continua para aumentar la satisfacción de los usuarios de consulta externa y hospitalización del hospital general IESS de los Ceibos.
gan: Murrieta Calderón, Lissette Estefanía
Cyhoeddwyd: (2019)

Propuesta de mejora en la estructura operativa y de atención al cliente en el restaurante ‘La sazón de Karen’, ubicado en el sector Los Vergeles, al norte de Guayaquil.
gan: García Naranjo, Katherin Andrea
Cyhoeddwyd: (2024)

Atención al cliente en el sector farmacéutico y su relación con la satisfacción del usuario
gan: Correa Martínez, Emely Lissette
Cyhoeddwyd: (2025)

Atención al cliente en la Empresa Agro Aéreo S. A. de la ciudad de Quevedo.
gan: Avilez Albán, Evelyn Del Carmen
Cyhoeddwyd: (2022)

Medición de la satisfacción del servicio al cliente externo y propuesta de mejora a Degso CIA. LTDA., ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito.
gan: Morales Escobar, Adriana Tamara
Cyhoeddwyd: (2020)

Optimización de la experiencia de usuarios en sitios de comercio electrónico de línea blanca con herramientas de usabilidad UX.
gan: Bonilla Llanos Ariel Marlon
Cyhoeddwyd: (2024)

Calidad en la atención al usuario en la ANT oficina Santa Elena, año 2021
gan: Tipantiza Patiño, Liliana Guadalupe
Cyhoeddwyd: (2022)

Gestión de la atención al cliente de la Empresa Pública Municipal de Saneamiento Ambiental de Babahoyo EMSABA-Ep periodo 2023.
gan: Torres Rojas, Brayan Miguel
Cyhoeddwyd: (2024)

Propuesta de mejora para la satisfacción de los usuarios de GAD Municipal del cantón Pedro Carbo.
gan: Chaguay Franco, Tommy Steven
Cyhoeddwyd: (2024)

El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP
gan: León Cobos, Lourdes Maritza
Cyhoeddwyd: (2014)

Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013
gan: Arteaga Ortiz, María Isabel
Cyhoeddwyd: (2015)

Análisis de los factores de la calidad que determinan la satisfacción de los clientes en la empresa DISTRILOPEZ S.A de la ciudad de Guayaquil.
gan: Sagñay Peralta, July Silvana
Cyhoeddwyd: (2018)