Propuesta de diseño de función mesa de servicios, basados en mejores prácticas de ITIL V3.

Este proyecto se basará en el estudio de los diferentes tipos de requerimientos que pueda tener una organización de servicios financieros; y así, poder diseñar los respectivos niveles de servicio que se consideren necesarios para su correspondiente atención. Durante todo el proyecto se mantendrá muy...

• Հիմնական հեղինակ: Espinoza Salmerón, Diana Jessenia (author)
• Այլ հեղինակներ: Moreno Barrera, César Andrés (author)
• Ձևաչափ: bachelorThesis
• Լեզու: spa
• Հրապարակվել է: 2013
• Խորագրեր: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; CONTROL DE CALIDAD; MESA DE SERVICIOS; SERVICIO AL CLIENTE
• Առցանց հասանելիություն: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/8398