Propuesta de diseño de función mesa de servicios, basados en mejores prácticas de ITIL V3.

Este proyecto se basará en el estudio de los diferentes tipos de requerimientos que pueda tener una organización de servicios financieros; y así, poder diseñar los respectivos niveles de servicio que se consideren necesarios para su correspondiente atención. Durante todo el proyecto se mantendrá muy...

• Auteur principal: Espinoza Salmerón, Diana Jessenia (author)
• Autres auteurs: Moreno Barrera, César Andrés (author)
• Format: bachelorThesis
• Langue: spa
• Publié: 2013
• Sujets: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; CONTROL DE CALIDAD; MESA DE SERVICIOS; SERVICIO AL CLIENTE
• Accès en ligne: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/8398