Análisis de la calidad de los servicios en línea y la satisfacción de los clientes del Banco Internacional de la ciudad de Guayaquil.

El presente trabajo de investigación pretende presentar los resultados de los análisis de la percepción de los clientes del Banco Internacional sobre la calidad del servicio recibido a través de la banca en línea. Tiene como objetivo analizar la relación entre la calidad y la satisfacción de los usu...

• Yazar: Domínguez Alcívar, Jorge Eduardo (author)
• Materyal Türü: masterThesis
• Dil: spa
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2018
• Konular: BANCA EN LÍNEA; BANCA MÓVIL; CANAL ELECTRÓNICO; CALIDAD DEL SERVICIO; E-BANKING; SERVICIOS BANCARIOS; TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
• Online Erişim: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/10987