Evaluación del grado de satisfacción en relación a la calidad de servicios prestados por Humana S.A. en la ciudad de Guayaquil.

Evaluación del grado de satisfacción en relación a la calidad de servicios prestados por Humana S.A. en la ciudad de Guayaquil.

Actualmente los términos de calidad y satisfacción, generan controversias en las investigaciones de los servicios que prestan las aseguradoras, ya que hacen mucho énfasis en la medición de las percepciones y las expectativas de los usuarios. Este estudio se desarrolló basándose en investigaciones de...

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Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman: Kravarovich Granados, María Fernanda (author)
Materialtyp: masterThesis
Språk:spa
Publicerad: 2020
Ämnen:
SATISFACCIÓN USUARIA
SEGUROS DE SALUD
CALIDAD DE GESTIÓN
CALIDAD DE SERVICIO
Länkar:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15777
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