Evaluación del grado de satisfacción en relación a la calidad de servicios prestados por Humana S.A. en la ciudad de Guayaquil.

Actualmente los términos de calidad y satisfacción, generan controversias en las investigaciones de los servicios que prestan las aseguradoras, ya que hacen mucho énfasis en la medición de las percepciones y las expectativas de los usuarios. Este estudio se desarrolló basándose en investigaciones de...

• Հիմնական հեղինակ: Kravarovich Granados, María Fernanda (author)
• Ձևաչափ: masterThesis
• Լեզու: spa
• Հրապարակվել է: 2020
• Խորագրեր: SATISFACCIÓN USUARIA; SEGUROS DE SALUD; CALIDAD DE GESTIÓN; CALIDAD DE SERVICIO
• Առցանց հասանելիություն: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15777