Factores que inciden en la satisfacción del cliente de usuarios del taller de Servicio Automotriz de Automotores Continental en la ciudad de Guayaquil.

Factores que inciden en la satisfacción del cliente de usuarios del taller de Servicio Automotriz de Automotores Continental en la ciudad de Guayaquil.

Este trabajo de investigación pretende identificar los factores que inciden en la satisfacción al cliente de los talleres de servicio de Automotores Continental, concesionario Chevrolet de la ciudad de Guayaquil; para ello se aplicó el modelo Servqual que es una herramienta con gran uso por parte de...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Racines Sandoval, Pablo Leopoldo (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2021
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD DEL SERVICIO
PLAN DE MEJORA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17674
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17674

Similar Items