Factores que inciden en la satisfacción del cliente de usuarios del taller de Servicio Automotriz de Automotores Continental en la ciudad de Guayaquil.

Este trabajo de investigación pretende identificar los factores que inciden en la satisfacción al cliente de los talleres de servicio de Automotores Continental, concesionario Chevrolet de la ciudad de Guayaquil; para ello se aplicó el modelo Servqual que es una herramienta con gran uso por parte de...

• Hoofdauteur: Racines Sandoval, Pablo Leopoldo (author)
• Formaat: masterThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2021
• Onderwerpen: SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; PLAN DE MEJORA; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• Online toegang: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17674