CRM (Customer Relationship Management) Retail

Un CRM, Customer Relationship Management, es parte de una estrategia de negocio que utiliza tecnologías de la información centrándose en crear relaciones con clientes, de tal forma, que se consiga un conocimiento preciso de sus necesidades, intereses y patrones de compra. Todo esto es posible gracia...

• Main Author: Burgos Peña, José Reinaldo (author)
• Other Authors: Ortíz Benavides, Lenín Gustavo (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2010
• Subjects: SERVICIO AL CLIENTE; ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; CALIDAD DE SERVICOS; BASES DE DATOS; SQL SERVER 2005; DISEÑO DE DATOS; CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
• Online Access: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/1184