Auditoría de gestión para evaluar la calidad del servicio post venta de una empresa de reparación de línea blanca, audio y vídeo en Guayaquil.

En este trabajo se busca aplicar técnicas de auditoría, en un centro de servicio dedicado a la reparación de línea blanca, audio y video “SERVIMASTER”, siendo el centro de servicio autorizado principal de la marca SAMSUNG en la ciudad de Guayaquil; con el fin de evaluar la gestión administrativa y c...

• Autore principale: Martínez Bravo, Karen Stefania (author)
• Altri autori: Vidal Quito, Briggitte Paulette (author)
• Natura: bachelorThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2017
• Soggetti: AUDITORÍA; GESTIÓN DE CALIDAD; AUDITORÍA DE GESTIÓN; CALIDAD DE SERVICIO
• Accesso online: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/8106