La satisfacción del cliente en el servicio de telefonía móvil como parte de la planeación estratégica de la CNT EP.

La satisfacción del cliente en el servicio de telefonía móvil como parte de la planeación estratégica de la CNT EP.

La telefonía móvil se ha convertido en la principal herramienta de las telecomunicaciones. El servicio al cliente brindado por las empresas va relacionado a la satisfacción. El presente estudio tiene como objetivo determinar los niveles de satisfacción al cliente en el servicio de telefonía móvil of...

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Main Author: Gómez Bravo, Rosa Belén (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2014
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
TELEFONÍA MÓVIL
MODELO SERVQUAL
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2200
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