La satisfacción del cliente en el servicio de telefonía móvil como parte de la planeación estratégica de la CNT EP.

La telefonía móvil se ha convertido en la principal herramienta de las telecomunicaciones. El servicio al cliente brindado por las empresas va relacionado a la satisfacción. El presente estudio tiene como objetivo determinar los niveles de satisfacción al cliente en el servicio de telefonía móvil of...

• Главный автор: Gómez Bravo, Rosa Belén (author)
• Формат: masterThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2014
• Предметы: SERVICIO AL CLIENTE; PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA; TELEFONÍA MÓVIL; MODELO SERVQUAL
• Online-ссылка: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2200