Análisis de la Calidad del Servicio aplicando el modelo SERVQUAL en las operadoras de transporte interprovincial de la región litoral del Ecuador.

Análisis de la Calidad del Servicio aplicando el modelo SERVQUAL en las operadoras de transporte interprovincial de la región litoral del Ecuador.

En el presente documento se realiza una investigación sobre la calidad del servicio del transporte interprovincial de pasajeros de la región Litoral del Ecuador, mediante el modelo ServQual y sus cinco determinantes: fiabilidad, seguridad, elementos tangibles, empatía y capacidad de respuesta, usand...

Fuld beskrivelse

Saved in:
Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: López Vera, Oscar Stalin (author)
Andre forfattere: Tigrero Galdea, Karla Pamela (author)
Format: bachelorThesis
Sprog:spa
Udgivet: 2022
Fag:
ATENCIÓN DEL CLIENTE
PLAN DE MEJORA
MODELO SERVQUAL
CALIDAD PERCIBIDA
Online adgang:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18193
Tags: Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Internet

http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18193

Lignende værker