Factores determinantes del nivel de fidelización de clientes Sweet and Coffee.

En la presente investigación, medimos los factores que influyen en la fidelización de los clientes de Sweet and Coffe de la ciudad de Guayaquil. Para este enfoque, tuvimos 4 objetivos claves: Evaluar la percepción de la calidad de productos y servicio, medir el grado de satisfacción y fidelización d...

• Main Author: Almeida Palacios, Daniela Alejandra (author)
• Other Authors: Neira Echeverría, Diana Carolina (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2025
• Subjects: FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE; MARKETING EMOCIONAL; EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR; SERVICIO AL CLIENTE; SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• Online Access: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24200