Percepción que tiene el usuario externo por el servicio de salud ofertado en una Unidad Médica de segundo nivel de atención ambulatoria del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en el año 2019.

Los gerentes e investigadores deben conocer los detalles de los puntos débiles de las dimensiones de calidad de los servicios de salud y hasta qué punto las debilidades se extienden para esa institución. La escala SERVQUAL se usa comúnmente en la evaluación de la calidad del servicio de atención méd...

• Hovedforfatter: Navarrete Jurado, Reiner Alexander (author)
• Format: masterThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2021
• Fag: CALIDAD DEL SERVICIO; SATISFACCIÓN DEL USUARIO; SERVQUAL; SERVICIOS DE SALUD
• Online adgang: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17306