Propuesta de mejora en la calidad de servicio al cliente de la Agencia Naviera Maersk Line del Ecuador C.A.

Propuesta de mejora en la calidad de servicio al cliente de la Agencia Naviera Maersk Line del Ecuador C.A.

Maersk Line, la división general de contenedores del Grupo AP Moller - Maersk Group, está dedicada a ofrecer servicios de transporte marítimo. En el Ecuador la compañía Maersk del Ecuador C.A. es la agencia encargada de las exportaciones y el patio de contenedores. Se tomó como referencia Maersk, pa...

Бүрэн тодорхойлолт

-д хадгалсан:

Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолч:	Villacís Murrieta, Andrea Carolina (author)
Бусад зохиолчид:	Guerrero Flores, Coralia Karenine (author)
Формат:	bachelorThesis
Хэл сонгох:	spa
Хэвлэсэн:	2018
Нөхцлүүд:	SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD DE SERVICIO PLAN DE MEJORA LOGÍSTICA TRANSPORTE MARÍTIMO
Онлайн хандалт:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/10418
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

Ижил төстэй зүйлс

Tesis de grado basado en la adición del servicio de expedición terrestre como valor agregado para la agencia naviera "MARINTER S.A."
-н: Gallegos Tapia, Viviana Lucía
Хэвлэсэн: (2009)

Responsabilidad civil de las Agencias Navieras por actos de las Líneas Navieras. Reclamos por daños a mercancías en un transporte de carga.
-н: Unda Saldivia, Denisse Estefania
Хэвлэсэн: (2016)

Proyecto de desarrollo para la mejora en la estructura organizacional de una empresa de servicios de transporte marítimo caso naviera del sur S.A.
-н: Calderón Chalén, Loyda
Хэвлэсэн: (2005)

Análisis de impacto de las estrategias de marketing relacional utilizadas en la Agencia Naviera Global Marglobal s.a. para la fidelización de sus clientes
-н: Gallardo Soria, Carla Elizabeth
Хэвлэсэн: (2018)

Gestión logística y satisfacción del cliente en el transporte de mercancías: Caso de transportes Hernández “Ultra-Rápido”
-н: Hernández Pantoja, Jefferson Bladimir
Хэвлэсэн: (2025)

Proyecto de mejora aplicado en la gestión logística en la empresa INDUATENAS S.A
-н: Parra Esparza, Luis Alberto
Хэвлэсэн: (2024)

Rediseño del proceso de ventas vía telefónica del centro de servicio al cliente de la agencia de viajes Metropolitan Touring C.A., agencia matriz.
-н: Salazar Torres, Gabriela Michele
Хэвлэсэн: (2015)

Logística internacional de transporte marítimo para el puerto de Guayaquil
-н: Plaza Chunga, Silvia María
Хэвлэсэн: (2013)

Logística en la transportación de agroquímicos en la empresa Aerovic C.L Zona San Juan, Del Cantón Puebloviejo.
-н: García Flores, María Emilia
Хэвлэсэн: (2022)

Analisis de la propuesta de integración de mexico con centroamerica y recomendación para la ubicación de la jefatura regional para la naviera maersk line
-н: Yepez Tapia, Nino
Хэвлэсэн: (2010)

Análisis de la propuesta de integración de México con Centroamérica y recomendación para la ubicación de la jefatura regional para la naviera Maersk Line
-н: Yépez Tapia, Nino Alexander
Хэвлэсэн: (2009)

PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA CASA DEL PAÑAL EN EL PERIODO 2016
-н: Vera Calle, Víctor Joel
Хэвлэсэн: (2019)

Implementacion de estrategias para optimizar la calidad de servicio al cliente para la mejora en la prestacion de servicios en la Cooperativa Tarqui Transporte Mixto.
-н: Paucar Morocho, Sandra Violeta
Хэвлэсэн: (2014)

PLAN DE MEJORA EN EL SERVICIO AL CLIENTE, PARA EL SEGMENTO CORPORATIVO DE LA EMPRESA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES.
-н: Cordero Pasquel, Edward Bernardo
Хэвлэсэн: (2019)

Diseño de un programa de mejora continua para optimizar la gestión de servicios bancarios en un Centro Integral de Negocios de una institución financiera de Guayaquil
-н: Espol
Хэвлэсэн: (2019)

Estudio de la satisfacción al cliente en el marco de una empresa de tranporte terrestre dentro de la Comunidad Andina específicamente Ecuador, Colombia y Perú
-н: Ortiz Esquivel, Luz Eidy
Хэвлэсэн: (2012)

Evaluación de la calidad del servicio a los clientes de una empresa cartonera.
-н: Pico Rodriguez, Shirley Jessenia
Хэвлэсэн: (2016)

Medición de la satisfacción del cliente en el taller matriz de Proauto C.A.
-н: Naveda Jacome, Maria Jose
Хэвлэсэн: (2012)

Medición de la satisfacción del cliente en el taller matriz de Proauto C.A.
-н: Naveda Jacome, Maria Jose
Хэвлэсэн: (2012)

Propuesta de mejora del servicio al cliente en Ecuadental S.A. en Urdesa de la ciudad de Guayaquil
-н: Choez Vera, Belgica Jeanneth
Хэвлэсэн: (2021)

Propuesta de mejora en procesos logísticos de la Empresa Hidrosa S.A. para maximizar la satisfacción del cliente.
-н: Gellibert Gaete, Glenda Elizabeth
Хэвлэсэн: (2015)

Manual de procesos para el mejoramiento del servicio de logística de atención al cliente en la empresa importadora castro “Quevedo” en el periodo 2023
-н: Zamora Montenegro, Adriana Marena
Хэвлэсэн: (2024)

Plan de mejora para los servicios de atención al cliente de la empresa Interagua
-н: Peralta Lara Víctor Rafael
Хэвлэсэн: (2023)

Estudio para la implementación de mejoras en servicio al cliente de la empresa Interagua C. Ltda.
-н: Escandón Campos, Diego Jordy
Хэвлэсэн: (2016)

Logística integral y satisfacción del cliente de los servicios logísticos en Guayaquil
-н: Flores Bastidas, Lorena Valeria
Хэвлэсэн: (2021)

Evaluación de la calidad del servicio ofrecido por transportes marítimos bolivarianos S.A. en el sector naviero local desde la perspectiva organizacional y de percepción del cliente
-н: Troya Castillo, María Ferrnanda
Хэвлэсэн: (2007)

Análisis de proyección de ingresos económicos de buques tanqueros mediante el uso de análisis de datos en una compañía naviera
-н: Pulla Mendieta, Andrés Santiago
Хэвлэсэн: (2020)

Plan de negocio “Comercial Vélez C.A.” 1700-SEAFOOD (732363).
-н: Vélez Andrade, Katherine Lisbeth
Хэвлэсэн: (2009)

Aspectos legales del cargador en la importación de mercancías por vía marítima para el desarrollo de un país.
-н: Ordóñez Guachilema, Raúl Enrique
Хэвлэсэн: (2017)

Medición del servicio a los clientes y elaboración de una propuesta para incrementar las ventas en la empresa Multidelivery Cargo Express S.A.
-н: Muñoz Navarrete, Eduardo Christopher
Хэвлэсэн: (2018)

Análisis del servicio y atención al cliente en el emprendimiento “Cerveza artesanal provincial”, ciudad de Esmeraldas
-н: Sevillano Cambindo, Cristian Darwin
Хэвлэсэн: (2024)

Diseño de un modelo de atención al cliente, aplicado a la agencia Atuntaqui de Banco Pichincha C.A.
-н: Ruales Quelal, Luis Eduardo
Хэвлэсэн: (2015)

Análisis de los sistemas organizacionales de la Empresa Rectificadora Cedeño “Retmocedesa” con mejora del servicio al cliente y aumento de competitividad.
-н: Tobar Zambrano, Pedro Aurelio
Хэвлэсэн: (2014)

PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL ALMACÉN EL GORDO DE GUAYAQUIL; EN EL PERIODO ENERO A JUNIO 2016.
-н: Arana Ruiz, Andrea Stefania
Хэвлэсэн: (2019)

Análisis de la competitividad de la logística del transporte marítimo en América Latina en el periodo 2017-2021
-н: Loayza Loayza, Marcela Carolina
Хэвлэсэн: (2023)

Estudio del uso de las plataformas virtuales como mecanismo de mejora de atención al cliente de la empresa Eléctrica Regional CENTROSUR C.A.
-н: López Tello, Geovanna Mariana
Хэвлэсэн: (2023)

ANÁLISIS DEL PROCESO SERVICIO AL CLIENTE Y CARTERA VENCIDA EN UNIVISA S.A.
-н: Mosquera Castro, Maylin Leidy
Хэвлэсэн: (2019)

Diseño y desarrollo de un sistema de asignación de rutas para el personal de servicio técnico en la empresa Instantservice
-н: Romero Quijije, Diana Margarita
Хэвлэсэн: (2018)

Servicio al cliente y la competitividad en el sector agrícola de la empresa “RIOAGRO”, cantón chambo
-н: Murillo Yupangui, Jose Luis
Хэвлэсэн: (2024)

El servicio y la atención al cliente en la Cooperativa de Transporte Urbano Universidad de Bolívar de la Ciudad de Guaranda, año 2023
-н: Garcia Rodríguez, Paola Nataly
Хэвлэсэн: (2024)