Propuesta de mejora en la calidad de servicio al cliente de la Agencia Naviera Maersk Line del Ecuador C.A.

Propuesta de mejora en la calidad de servicio al cliente de la Agencia Naviera Maersk Line del Ecuador C.A.

Maersk Line, la división general de contenedores del Grupo AP Moller - Maersk Group, está dedicada a ofrecer servicios de transporte marítimo. En el Ecuador la compañía Maersk del Ecuador C.A. es la agencia encargada de las exportaciones y el patio de contenedores. Se tomó como referencia Maersk, pa...

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Bibliographic Details
Main Author: Villacís Murrieta, Andrea Carolina (author)
Other Authors: Guerrero Flores, Coralia Karenine (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD DE SERVICIO
PLAN DE MEJORA
LOGÍSTICA
TRANSPORTE MARÍTIMO
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/10418
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